机票超售、无法出票、无法登机,怎么维权? | 陈庚华律师-ag8九游会

2016年6月22日00:24:436,1411字数 438阅读1分27秒

超售是航空公司为提高上座率而采取的一种销售方式,简而言之就是超过实际承运能力销售机票,造成的后果是当飞机满员后,再来的乘客就不能正常乘机,给消费者的后续行程带来影响。

◆ 如果消费者发现乘坐的航班超售,导致自己不能顺利登机,可以与航空公司协商,要求航空公司及时安排出行并补偿相应的损失。

◆ 如协商遇阻,也可联系销售机票的网站帮助协商。在航空公司不能及时安排出行并合理补偿损失的情况下,消费者也可以向民航局消费者事务中心寻求帮助。

◆ 此外,我国对于超售机票的惯例是以兑换登机牌的顺序决定,只要兑换了登机牌便可以保证出行,当飞机满员后,后来的机票便是超售的机票。消费者如乘坐的是热门时段、热门航线等有可能超售的航班,可以通过航空公司ag8九游会官网、航空公司app等途径提前兑换登机牌,这样可以最大程度避免因超售不能登机的问题。

◆ 遇到超售、无法出票、无法登机等问题时,及时联系航空公司客服,或者拨打12315、96315、12345投诉热线,或者拨打民航总局投诉电话010-64287798。

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